ماكدونالدز مش شركة برجر.
هي شركة تجعلك تدفع أكتر مما جيت عشانه — وتخرج سعيد.
السر في كلمتين: خط المنتجات.
الـ Upsell الفطري — "تحب أضيفلك بطاطس وكولا؟"
الجملة دي مش عرضاً عشوائياً — هي نظام مصمم بدقة.
لما تطلب وجبة — أول سؤال بيتسألك هو إضافة بطاطس وكولا. ده اسمه Upsell: بيزيد قيمة الفاتورة من نفس العميل بدون ما يحتاج يقنع عميل جديد.
متوسط زيادة الفاتورة من الـ Upsell في ماكدونالدز بيوصل لـ 40-60% من قيمة الطلب الأصلي. من جملة واحدة.
الاستهداف بالتنويع — من صاحب الصبح لأطفال المساء
ماكدونالدز ما بيخاطبش جمهور واحد — بيخاطب شرائح مختلفة بمنتجات مختلفة تحت نفس البراند:
- ماك كافيه للي بيدور على قهوة الصبح.
- الهابي ميل للعائلات مع الأطفال.
- الـ Value Menu للي بيدور على أرخص خيار.
- الـ Quarter Pounder للبالغين اللي عايزين وجبة كاملة.
كل شريحة عندها منتجها — وكلهم عارفين ماكدونالدز.
ده بيعني إن البراند الواحد بيكسب من 4 شرائح مختلفة بدون ما يبني 4 براندات مستقلة.
الـ Cross-sell الذكي — الآيس كريم في آخر الطابور
لاحظت إن عربيات الآيس كريم في ماكدونالدز دايماً في آخر الخط قبل ما تاخد أكلك؟
ده مش صدفة. الآيس كريم رخيص ومغري وسهل تقول "ماشي" عليه — وبيضاف لأي فاتورة.
ده الـ Cross-sell: منتج تكميلي بسعر منخفض ورغبة شراء عالية بيُعرض في اللحظة الصح.
إيه اللي تتعلمه من ده لبيزنسك؟
أول حاجة: فكر في خط منتجاتك مش كقائمة — كرحلة. العميل بيجيلك بمشكلة. بعد ما بتحلها، إيه المشكلة الجاية؟ ده منتجك التاني.
تاني حاجة: الـ Upsell مش إلحاح — هو خدمة. لو قدمت للعميل حاجة مكملة بتفيده فعلاً — بيشكرك. لو فرضتها عليه — بيزعل.
تالت حاجة: ما تبنيش 5 منتجات في وقت واحد. ابدأ بمنتج واحد يشتغل. بعدين أضف المنتج التاني. ابني ببطء وعلى أساس طلب حقيقي.
هل تريد تطبيق استراتيجية خط المنتجات على بيزنسك؟
كورس إبدأ ماركتينج بيعلمك إزاي تصمم منتجاتك وتسعّرها وتقدمها للعميل بطريقة تزيد دخلك من نفس قاعدة عملاءك الحالية.
👉 [اضغط هنا للانضمام إلى كورس إبدأ ماركتينج](https://ysa-courses.vercel.app/ebda2-marketing)